WordPress-huolenpito

Laadukas webhotelli / hosting

Huolenpito sisältää kotisivutilan, eli erillistä webhotellia ei tarvita. Tarvittaessa annamme tarjouksen myös järeämmistä hosting-ratkaisuista. Siirto Planeetan ylläpitoon ei ole kuitenkaan välttämätöntä ja halutessasi voit pitää hostingin nykyisellä palveluntarjoajallasi.

Säännöllinen varmuuskopiointi

Varmuuskopioimme kotisivut ja tietokannat palvelutason mukaisesti, joko viikoittain tai päivittäin. Varmuuskopio toimii palautuspisteenä, johon sivustosi voidaan palauttaa nopeasti kriittisen vikatilanteen yllättäessä. Viikoittainen varmuuskopiointi on yleensä riittävä yritysten perustasoisille kotisivuille. Päivittäinen varmuuskopiointi on suositeltava verkkokaupoille ja muille sivustoille, joissa on paljon yritystoiminnan kannalta kriittisiä toimintoja.

WordPressin ja lisäosien päivitykset

Päivitämme WordPress-julkaisujärjestelmän ja käytössä olevat lisäosat palveluntason mukaisesti, joko kuukauden tai kahden viikon välein. Päivitysten jälkeen tarkistamme aina sivuston toiminnan.

Tietoturvatarkastukset ja palomuuri

Sivustolle suoritetaan säännöllisesti tietoturvatarkastukset, joilla pyritään löytämään mahdollisten tietoturva-aukot ja heikkoudet ennen kuin niiden kautta on päästy tekemään vahinkoa. Asennamme myös sivustollesi sovelluspalomuurin estämään haitallista liikennettä.

Sivuston toiminnan valvonta 24/7

Kotisivujesi toimintaa valvotaan ympäri vuorokauden ja mahdolliset käyttökatkokset kirjautuvat lokiin sekä kuukausiraporttiin. Reagoimme aktiivisesti käyttökatkoksiin arkisin klo 9-17.

WordPress ylläpidon -raportointi

Saat kuukausittain raportin sivustosi ylläpidosta, toiminnasta ja sen hetkisestä tilasta. Tiedät aina mikä on sivustosi tietoturvan tilanne ja onko kaikki sovitut toimenpiteet tehty.

Apua sisältöpäivityksiin ja sivuston kehitykseen

Halutessasi voit tilata meiltä sivuston kehitykseen ja sisällön päivityksiin liittyviä töitä. Päivitystöitä voit tilata joustavasti suoraan asiakaspalvelustamme ja niistä veloitetaan hinnastomme mukaisesti.

Asiakaspalvelu ja tuki

Asiakaspalvelu ja tekninen tuki palvelee arkisin klo 9-17. Saat yleensä vastauksen kysymyksiisi saman tien. Voit olla yhteydessä sähköpostilla, puhelimella tai sivuillamme olevalla chatillä. Kaikki erikseen tilattavat työt tehdään tuen aukioloaikoina.

Toiminta mahdollisissa vikatilanteissa:

WordPressin ja lisäosien päivitykset

Jos päivityksillä ja kotisivujen toteutuksella on yhteensopivuudessa ongelmia, tutkimme ongelman ja annamme siitä korjausehdotukset. Voit valintasi mukaan pyytää meiltä korjausta, korjata ongelmat itse tai käyttää kolmatta osapuolta korjausten tekemiseen.

Haavoittuvuuksien korjaaminen

Usein haavoittuvuudet johtuvat julkaisujärjestelmästä tai käytetyistä lisäosista. Näissä tapauksissa haavoittuvuus korjautuu palveluun kuuluvien päivitysten kautta. Jos haavoittuvuus johtuu muista syistä, katsotaan korjaukset tapauskohtaisesti.

Hostingista johtuvat vikatilanteet

Kotisivut Planeetan hosting-ympäristössä: Palvelinvalvontamme reagoi palvelimien vikaantumiseen 24/7. Teemme palvelinympäristöön tarvittaessa korjaukset tai vaihdamme vikaantuneen palvelimen.

Kotisivut toisen palveluntarjoajan hosting-ympäristössä: Reagoimme katkoksiin tuen aukioloaikoina (arkisin klo 9-17) jolloin voimme tarkistaa mistä katkos johtuu. Jos katkos johtuu palvelimesta tai siihen liittyvästä tietoliikenteestä, korjaukset kuuluvat palveluntarjoajalle.

Näet kuukausiraportista, jos sivustollasi on ollut katkoksia.

Sivustomurrot

Kotisivusi on melko hyvin suojattu, kun sivuston tietoturvapäivitykset ovat ajan tasalla ja käytät käyttäjätunnuksia turvallisesti. Lähtökohtaisesti huolenpidossa olevaan sivustoon on vaikeampi tehdä tietomurtoja, mutta se on yhä mahdollista. Sivustomurron sattuessa pystymme palauttamaan kotisivusi nopeasti varmuuskopiosta. Myös sivuston puhdistaminen ja korjaaminen murron jälkeen on mahdollista, jos varmuuskopio palauttaminen aiheuttaa merkittäviä datan menetyksiä.

Erikseen sovitut ja tilatut korjaukset eivät sisälly palvelun kuukausihintaan vaan niistä veloitetaan hinnaston mukaisesti.

Palvelun sopimuskausi on 1 vuosi ja valittavanasi on 3, 6 ja 12 kk laskutuskaudet. Voit vaihtaa laskutuskauden pituutta tai irtisanoa sopimuksen aina kuukautta ennen uuden laskutuskauden alkua.